ABONNEMENT-SUPPORT

Erstattungen und Kündigung

Dies sind die Supportregelungen für von Paddle abgewickelte Abonnementkäufe.

Zukünftige Verlängerungen kündigen

Nutze Konto → Mitgliedschaft verwalten oder kündigen oder den Abonnementverwaltungslink in deinem Paddle-Beleg. Die Kündigung wird normalerweise am Ende des aktuellen bezahlten Zeitraums wirksam und verhindert die nächste Verlängerung. Kündigung und Erstattungsantrag sind getrennte Vorgänge. Gespeicherte Ausdrücke bleiben erhalten, bis du sie löschst. Zum Ansehen und Wiederholen in der App ist ein aktives Abonnement erforderlich.

Eine Erstattung beantragen

Für von Paddle abgewickelte Käufe beantrage eine Erstattung beim Käufersupport von Paddle. Bei einem App-Problem oder zum Auffinden eines Kaufs kannst du auch contact@junichirojapanese.com kontaktieren. Gib die Kauf-E-Mail-Adresse, die Transaktionsreferenz und eine kurze Problembeschreibung an; sende keine Kartendaten.

Erstattungsberechtigung und anwendbare Widerrufsrechte richten sich nach den Käuferbedingungen von Paddle, dessen Erstattungsrichtlinie und zwingendem Verbraucherrecht. Wir legen keine zusätzliche pauschale Regel „keine Erstattungen“ fest. Ein Erstattungsantrag wird vor Bestätigung geprüft. Eine genehmigte Erstattung kann den Zugang zum erstatteten Dienst beenden.

Wann eine Erstattung möglich ist

Eine Kündigung stoppt zukünftige Verlängerungen und erstattet für sich genommen keine bereits geleistete Zahlung. Paddle kann freiwillige Erstattungsanträge innerhalb von 14 Tagen nach einer Transaktion unter Berücksichtigung von Grund, Nutzung und anwendbaren Bedingungen prüfen. Ein Antrag bedeutet keine automatische Genehmigung. Je nach Land können gesetzliche Widerrufs- oder Erstattungsrechte gelten. Anhaltende technische Probleme oder wesentliche Mängel, die die Bereitstellung des beschriebenen Dienstes verhindern, können ebenfalls einen Rechtsbehelf begründen. Kontaktiere uns zuerst wegen eines App-Mangels; kann er nicht behoben werden, kannst du Paddle kontaktieren. Eine einzelne ungenaue KI-Antwort bestimmt nicht automatisch die Berechtigung, und der KI-Hinweis schließt gesetzliche Rechte nicht aus.

Wenn etwas nicht stimmt

Kontaktiere uns umgehend, wenn du nicht auf die gekaufte App zugreifen kannst, unerwartet belastet wurdest oder der Dienst deiner Ansicht nach wesentlich von seiner Beschreibung abweicht. Wir untersuchen dies und stimmen uns bei Bedarf mit Paddle ab. Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.