ASSISTANCE ABONNEMENT

Remboursements et résiliation

Voici les modalités d’assistance pour les achats d’abonnement traités par Paddle.

Arrêter les renouvellements futurs

Utilisez Compte → Gérer ou résilier l’abonnement ou le lien de gestion d’abonnement du reçu Paddle. La résiliation prend normalement effet à la fin de la période payée en cours et empêche le prochain renouvellement. La résiliation et la demande de remboursement sont deux démarches distinctes. Les expressions enregistrées sont conservées jusqu’à leur suppression par vous. Leur consultation et leur révision dans l’application nécessitent un abonnement actif.

Demander un remboursement

Pour les achats traités par Paddle, demandez un remboursement à l’assistance acheteurs de Paddle. Vous pouvez aussi contacter contact@junichirojapanese.com pour obtenir de l’aide concernant un problème de l’application ou retrouver un achat. Indiquez l’email d’achat, la référence de transaction et une brève description du problème ; n’envoyez pas de données de carte bancaire.

L’éligibilité au remboursement et les droits de rétractation applicables sont régis par les Conditions d’achat de Paddle, sa Politique de remboursement et le droit impératif de la consommation. Nous n’imposons pas de règle générale supplémentaire « aucun remboursement ». Toute demande est examinée avant confirmation. Un remboursement approuvé peut mettre fin à l’accès au service remboursé.

Cas pouvant donner droit à un remboursement

Résilier un abonnement arrête les renouvellements futurs sans rembourser en soi un paiement déjà effectué. Paddle peut examiner les demandes de remboursement discrétionnaire présentées dans les 14 jours suivant une transaction, en tenant compte du motif, de l’utilisation et des conditions applicables. Une demande ne vaut pas approbation automatique. Des droits légaux de rétractation ou de remboursement peuvent s’appliquer selon votre pays. Des problèmes techniques persistants ou des défauts substantiels empêchant la fourniture du service décrit peuvent aussi donner droit à un recours. Contactez-nous d’abord concernant un défaut de l’application ; si le problème ne peut être résolu, vous pouvez contacter Paddle. Une seule réponse d’IA inexacte ne détermine pas automatiquement l’éligibilité et l’avertissement sur l’IA n’exclut pas vos droits légaux.

En cas de problème

Contactez-nous rapidement si vous ne pouvez pas accéder à l’application achetée, avez subi un prélèvement inattendu ou estimez le service sensiblement différent de sa description. Nous enquêterons et coordonnerons avec Paddle si nécessaire. Vos droits légaux restent inchangés.