SUPORTE À SUBSCRIÇÃO

Reembolsos e cancelamento

Estas são as condições de suporte para compras de subscrição processadas pela Paddle.

Cancelar renovações futuras

Utilize Conta → Gerir ou cancelar subscrição ou o link de gestão da subscrição no recibo Paddle. O cancelamento produz normalmente efeito no fim do período pago atual e impede a renovação seguinte. Cancelar e pedir reembolso são ações distintas. As expressões guardadas são mantidas até que as elimine. Para as consultar e rever na aplicação, é necessária uma subscrição ativa.

Pedir reembolso

Para compras processadas pela Paddle, peça reembolso através do suporte ao comprador da Paddle. Também pode contactar contact@junichirojapanese.com para ajuda com um problema da aplicação ou para localizar uma compra. Inclua o email da compra, a referência da transação e uma breve descrição do problema; não envie dados de cartão.

A elegibilidade para reembolso e os direitos de livre resolução aplicáveis seguem os Termos do comprador da Paddle, a sua Política de reembolso e a lei imperativa do consumidor. Não impomos uma regra geral adicional de “não há reembolsos”. Um pedido é analisado antes de ser confirmado. Um reembolso aprovado pode terminar o acesso ao serviço reembolsado.

Quando pode haver reembolso

Cancelar uma subscrição interrompe renovações futuras e não reembolsa, por si só, um pagamento já feito. A Paddle pode considerar pedidos de reembolso discricionário feitos nos 14 dias seguintes à transação, tendo em conta o motivo, a utilização e os termos aplicáveis. Um pedido não é uma aprovação automática. Direitos legais de livre resolução ou reembolso podem aplicar-se conforme o país. Problemas técnicos persistentes ou defeitos materiais que impeçam a prestação do serviço descrito também podem dar direito a reparação. Contacte-nos primeiro sobre um defeito da aplicação; se não for resolvido, pode contactar a Paddle. Uma única resposta de IA inexata não determina automaticamente a elegibilidade e o aviso de IA não exclui os seus direitos legais.

Se algo estiver errado

Contacte-nos prontamente se não conseguir aceder à aplicação comprada, houver cobranças inesperadas ou considerar o serviço materialmente diferente da descrição. Investigaremos e coordenaremos com a Paddle se necessário. Os seus direitos legais não são afetados.